Reservaciones:

Las reservaciones directamente con el personal del Hotel Hacienda San Martín así como las reservaciones a través del portal del hotel, las agencias de viajes, promotores, etc., pueden ser confirmadas hasta con un año de anticipación a su llegada.

Todas las tarifas, con promoción o descuento no son reembolsables en caso de cancelación, no show o salida anticipada.

Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y podrán hacerlo una sola vez.

Las reservaciones son válidas únicamente a través de los siguientes portales autorizados en internet:

haciendasanmartin.mx, hoteles.com, booking.com, expedia.com, vía telefónica o presencial directamente en Hotel Hacienda San Martín.

La confirmación de su reservación incluirá los siguientes datos:

• A nombre de quien es la reservación:
• Tipo de habitación:
• Número de confirmación:
• Número de personas:
• Ciudad/País:
• Teléfono:
• Email u otro contacto:
• Llegada: DIA/MES/AÑO.
• Horal estimada de llegada:
• Check-in: 15:00 hrs
• Salida: DIA/MES/AÑO
• Check-out: 12:00 hrs
• Petición o comentarios:
• Total de noches de estancia:
• Tarifa por noche / Impuestos Incluidos:
• Tarifa total a pagar:
• Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
• Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política del establecimiento.Todos los precios están en pesos (MXN) y están sujetos a cambios sin previo aviso y a la instauración de nuevos impuestos, no contemplados dentro del periodo de LA RESERVA.

• Los precios incluyen 16% de IVA más 4 % impuesto al hospedaje.

Para confirmar una reservación podrá hacerse:

Con Tarjeta de Crédito ó Débito dejando los siguientes datos:

• Tipo de tarjeta (Visa, MasterCard, American Express), banco al que pertenece, número completo de la tarjeta, código de seguridad, fecha de vencimiento y nombre del propietario. Se hará el cargo del precio total al momento de hacer su reservación.
• Aceptamos depósitos en efectivo o transferencia bancaria, únicamente a nuestra cuenta de cheques, con el monto del total de la(s) habitación(es) . Una vez realizada esta transacción, el cliente debe mandar por e-mail, una copia de la ficha de deposito con sus datos para registrarlo a su reservación. El hotel le dará un plazo de 2 días hábiles para que se realice dicho depósito, en caso de no hacerlo quedará cancelada su pre reservación automáticamente. Si el depósito es registrado posterior a los dos días, Hotel Hacienda San Martín no se hace responsable de la disponibilidad de habitación(es) solicitada(s).
• No aceptamos cheques.
• Cambio de nombre: No se permite una vez confirmada la reservación.
• Cambio de tipo de habitación: Estara sujeto a disponibilidad. En caso de tenerla, se confirmará por esta misma vía o por e-mail.

Check-in

• Hora inicio: 15:00 hrs.
• Es posible hacer el check–in antes de las 15:00 hrs, con un cargo adicional de $500 MXN, sujeto a disponibilidad.
• Para hacer check-in será indispensable presentar identificación oficial (INE, IFE, Id o pasaporte) asi como la tarjeta que se utilizo para el pago de la reservación.

Check-out

• Hora limite: 12:00
• Salida después de las 12:00 pm: $500 MXN
• Salida después de las 15:00 hrs tendrá un cargo de una noche adicional a la tarifa.

Niños:

• Los niños menores de 11 años se hospedan gratuitamente en la misma habitación que pague un adulto.
• Hasta un máximo de 1 menor de 11 años pueden utilizar la habitación de sus padres sin precio adicional por hospedaje.
• Precio cama adicional de $600 MXN, sujeto a disponibilidad.

Mascotas

• Se permite el ingreso de mascotas, siempre y cuando estos sean animales domésticos (perros o gatos), siempre deberá estar con el huésped. La mascota no podrá permanecer sola en la habitación.
• En ningún caso se permitirá el ingreso de animales como reptiles, arácnidos, aves, entre otras especies prohibidas por la ley.
• El huésped será responsable ante cualquier visitante o animal doméstico que resulte afectado.
• Hotel Hacienda San Martín se reserva el derecho de admisión de algunas mascotas, en caso de considerarlo conveniente.
• Está prohibido bañar a las mascotas en las duchas de la habitación, (así como la utilización de las toallas).
• Se hará un cargo de $700 MXN por limpieza especial en la habitación.

Tabaquismo

Todas las habitaciones y espacios públicos son 100% libres de humo, así como vapeadores. Se cobrará una tarifa de limpieza de $700 pesos a todos los huéspedes que violen la política de tabaquismo.

Opciones extra

• Cargo por desayuno o consumos de acuerdo a los precios vigentes de la cafetería y/o Restaurante-Bar.
• El estacionamiento tiene un precio de $ 50.00 por automóvil por dia

Cancelaciónes

• Para reservas realizadas en sitios externos se aplicara la politica de cancelación de dicho sitio.
• Para reservas hechas directamente en el Hotel Hacienda San Martín, las cancelaciones deben realizarse antes de las 12:00 del mediodía, 15 días antes de la llegada. Las cancelaciones no son reembolsable, se podrá definir una nueva fecha para su reservación con una vigencia de hasta 6 meses, dependiendo de la disponibilidad del hotel.
• El importe de la reservación será cargado a su tarjeta de crédito o debito en el momento de realizar la reserva.

Políticas adicionales

1. En caso de SALIDA ANTICIPADA de la fecha originalmente reservada, se cobrará EL TOTAL DE LA RESERVA.
2. NO SHOWS – Si no cancela su reserva o no se presenta, su tarjeta será cargada con el total de la reserva.
3. El importe total será cargado a su tarjeta de crédito o débito, EN EL MOMENTO DE LA RESERVA.
4. CARGO DE TARJETA
   El hotel tiene derecho a cargarle a su tarjeta en los siguientes casos:
   
   1. Por cualquier destrozo que se haga en la habitación durante su estancia.
   2. En el caso de una limpieza profunda de la habitación debido a malas condiciones higiénicas, tabaco, alcohol, mascota, etc.
   3. Si se marcha del hotel sin pagar algún consumo o hospedaje.
5. Impuestos Aplicables
   Los precios de los productos expuestos en la página Web de HSM incluyen el 16% IVA. Así como el impuesto del 4% de hospedaje, del Estado de México.
6. Forma de pago
   1. Hotel Hacienda San Martín solicitará número de tarjeta (Visa, Master Card, American Express) banco al que pertenecem código de seguridad, fecha de vencimiento y nombre del propietario. Se hará el cargo del precio total al momento de hacer su reservación.
   2. Hora de entrada a partir de las 3:00 PM y hora de salida antes de las 12:00 PM
   3. Cambios de fecha: no aplica en tarifas promocionales (descuentos, noches gratis y/o desayunos incluidos). Para tarifas normales, en caso de que la persona o grupo tenga que cambiar la fecha de llegada, las habitaciones están sujetas a disponibilidad y sólo podrán realizar un cambio. Si no hay la habitación(es) o fecha disponible y el cliente no puede viajar en la fecha de reservación original, se clasificará como RESERVACIÓN CANCELADA y no será reembolsable.

NOTAS IMPORTANTES:

• El cliente acepta que cualquier acuerdo verbal no suscrito en este documento no tiene validez.
• Todas las tarifas, promociones y descuentos están sujetos a cambios sin previo aviso. Por este motivo es importante que las personas interesadas en reservar se comuniquen con uno de nuestros agentes de reservaciones vía telefónica o bien a nuestro correo electrónico reservaciones@haciendasanmartin.mx para recibir mayores informes sobre tipos de habitaciones, precios, promociones del mes, descuentos (sólo si aplican).
• Al completarse el proceso de reservación, tanto el huésped como Hotel Hacienda San Martín se comprometen a cumplir con el reglamento interno del hotel, así como a respetar y actuar en conformidad con lo expresado en nuestras Políticas de reservación y cancelación.
• Hotel Hacienda San Martín se deslinda de responsabilidades en el supuesto caso de que se presenten malentendidos por parte del huésped causados porque este último haya omitido leer con detenimiento este documento. Esta es información detallada que proporcionamos a todos los huéspedes.
• La tarifa de la reservación está conformada de acuerdo al número de huéspedes indicados por el cliente. Cualquier aumento o disminución del número de huéspedes puede causar una modificación en la tarifa.
• Hotel Hacienda San Martín esta a pegado a la ley federal de protección de datos, consulte términos y condiciones al calce de nuestra página web:  haciendasanmartin.mx
• Favor de tomar en cuenta que al momento de su registro será necesario presentar identificación oficial.
• En caso de extender la estancia, la tarifa podría no encontrarse disponible, por lo tanto se confirmará para las noches extendidas al día actual.