Reservations:

Las reservaciones directamente con el personal del Hotel Hacienda San Martín así como las reservaciones a través del portal del hotel, las agencias de viajes, promotores, etc., pueden ser confirmadas hasta con un año de anticipación a su llegada.

All rates, with promotion or discount, are non-refundable in case of cancellation, no show or early departure.

Date changes are subject to availability and may be done only once.

Las reservaciones son válidas únicamente a través de los siguientes portales autorizados en internet:

haciendasanmartin.mx, hoteles.com, booking.com, expedia.com, vía telefónica o presencial directamente en Hotel Hacienda San Martín.

La confirmación de su reservación incluirá los siguientes datos:

• A nombre de quien es la reservación:
• Type of room:
• Confirmation number:
• Number of people:
• City /Country:
• Phone:
• Email u otro contacto:
• Arrival: DAY/MONTH/YEAR.
• Estimated arrival time:
• Check-in: 15:00 hrs
• Output: DAY/MONTH/YEAR
• Check-out: 12:00 hrs
• Request or comments:
• Total nights of stay:
• Rate per night / Taxes Included:
• Total fee to pay:
• Only registered hotel guests are allowed access to the rooms.
• A charge may be applied for each additional person, according to the establishment's policy. All prices are in pesos (MXN) and are subject to change without prior notice and the establishment of new taxes, not contemplated within the period of the reserve.

• Prices include 16% VAT plus 4% lodging tax.

To confirm a reservation you can make:

Con Tarjeta de Crédito ó Débito dejando los siguientes datos:

• Tipo de tarjeta (Visa, MasterCard, American Express), banco al que pertenece, número completo de la tarjeta, código de seguridad, fecha de vencimiento y nombre del propietario. Se hará el cargo del precio total al momento de hacer su reservación.
• Aceptamos depósitos en efectivo o transferencia bancaria, únicamente a nuestra cuenta de cheques, con el monto del total de la(s) habitación(es) . Una vez realizada esta transacción, el cliente debe mandar por e-mail, una copia de la ficha de deposito con sus datos para registrarlo a su reservación. El hotel le dará un plazo de 2 días hábiles para que se realice dicho depósito, en caso de no hacerlo quedará cancelada su pre reservación automáticamente. Si el depósito es registrado posterior a los dos días, Hotel Hacienda San Martín no se hace responsable de la disponibilidad de habitación(es) solicitada(s).
• No aceptamos cheques.
• Name change: Not allowed once the reservation is confirmed.
• Change of room type: It will be subject to availability. In case of having it, it will be confirmed by this same route or by e-mail.

Check-in

• Start time: 15:00 hrs.
• Es posible hacer el check–in antes de las 15:00 hrs, con un cargo adicional de $500 MXN, subject to availability.
• Para hacer check-in será indispensable presentar identificación oficial (INE, IFE, Id o pasaporte) asi como la tarjeta que se utilizo para el pago de la reservación.

Check-out

• Deadline: 12:00
• Departure after 12:00 pm: $500 MXN
• Salida después de las 15:00 hrs tendrá un cargo de una noche adicional a la tarifa.

Kids:

• Children under 11 years old stay free in the same room as a paying adult.
• Up to a maximum of 1 child under 11 years of age can use their parents' room at no additional price per accommodation.
• Additional bed price $600 MXN, subject to availability.

Pets

• Pets are allowed, as long as they are domestic animals (dogs or cats), they must always be with the guest. The pet will not be able to stay alone in the room.
• In no case will the entry of animals such as reptiles, arachnids, birds, among other species prohibited by law, be allowed.
• The guest will be responsible to any visitor or domestic animal that is affected.
• Hotel Hacienda San Martín reserves the right to admit some pets, if it deems it convenient.
• It is forbidden to bathe pets in the room's showers (as well as the use of towels).
• Se hará un cargo de $700 MXN for special cleaning in the room.

Smoking

All rooms and public spaces are 100% smoke-free, as well as vapers. A cleaning fee of $700 pesos will be charged to all guests who violate the smoking policy.

extra options

• Cargo por desayuno o consumos de acuerdo a los precios vigentes de la cafetería y/o Restaurante-Bar.
• La carga de leña para las suites tiene un cargo extra de $290.00
• El estacionamiento tiene un precio de $ 50.00 por automóvil por dia

Cancellations

• Para reservas realizadas en sitios externos se aplicara la politica de cancelación de dicho sitio.
• Para reservas hechas directamente en el Hotel Hacienda San Martín, las cancelaciones deben realizarse antes de las 12:00 del mediodía, 15 días antes de la llegada. Las cancelaciones no son reembolsable, se podrá definir una nueva fecha para su reservación con una vigencia de hasta 6 meses, dependiendo de la disponibilidad del hotel.
• El importe de la reservación será cargado a su tarjeta de crédito o debito en el momento de realizar la reserva.

Additional policies

1. In case of EARLY DEPARTURE from the date originally reserved, will be charged THE TOTAL OF THE RESERVATION.
2. NO SHOWS – If you do not cancel your reservation or do not show up, your card will be charged with the total amount of the reservation.
3. El importe total será cargado a su tarjeta de crédito o débito, AT THE TIME OF THE RESERVATION.
4. CARD CHARGE
   El hotel tiene derecho a cargarle a su tarjeta en los siguientes casos:
   
   1. For any damage done to the room during your stay.
   2. En el caso de una limpieza profunda de la habitación debido a malas condiciones higiénicas, tabaco, alcohol, mascota, etc.
   3. Si se marcha del hotel sin pagar algún consumo o hospedaje.
5. Impuestos Aplicables
   The prices of the products displayed on the HSM website include 16% VAT. As well as the 4% lodging tax, from the State of Mexico.
6. Way to pay
   1. Hotel Hacienda San Martín will request the card number (Visa, Master Card, American Express), bank to which it belongs, security code, expiration date and name of the owner. The full price will be charged at the time of making your reservation.
   2. Hora de entrada a partir de las 3:00 PM y hora de salida antes de las 12:00 PM
   3. Date changes: does not apply to promotional rates (discounts, free nights and/or breakfast included). For normal rates, in case the person or group has to change the arrival date, the rooms are subject to availability and they can only make one change. If the room(s) or date is not available and the client cannot travel on the original reservation date, they will be classified as RESERVATION CANCELLED and it will not be refundable.

IMPORTANT NOTES:

• The client accepts that any verbal agreement not signed in this document is not valid.
• Todas las tarifas, promociones y descuentos están sujetos a cambios sin previo aviso. Por este motivo es importante que las personas interesadas en reservar se comuniquen con uno de nuestros agentes de reservaciones vía telefónica o bien a nuestro correo electrónico reservaciones@haciendasanmartin.mx para recibir mayores informes sobre tipos de habitaciones, precios, promociones del mes, descuentos (sólo si aplican).
• Al completarse el proceso de reservación, tanto el huésped como Hotel Hacienda San Martín se comprometen a cumplir con el reglamento interno del hotel, así como a respetar y actuar en conformidad con lo expresado en nuestras Políticas de reservación y cancelación.
• Hotel Hacienda San Martín se deslinda de responsabilidades en el supuesto caso de que se presenten malentendidos por parte del huésped causados porque este último haya omitido leer con detenimiento este documento. Esta es información detallada que proporcionamos a todos los huéspedes.
• La tarifa de la reservación está conformada de acuerdo al número de huéspedes indicados por el cliente. Cualquier aumento o disminución del número de huéspedes puede causar una modificación en la tarifa.
• Hotel Hacienda San Martín esta a pegado a la ley federal de protección de datos, consulte términos y condiciones al calce de nuestra página web:  haciendasanmartin.mx
• Favor de tomar en cuenta que al momento de su registro será necesario presentar identificación oficial.
• In case of extending the stay, the rate may not be available, therefore it will be confirmed for the nights extended to the current day.